Hi everyone,<div><br></div><div>Thanks for your input, this helped me out tremendously.</div><div><br></div><div>It's a shame that searching based on user CF's isn't possible, in a way users are connected to tickets and other attributes (the default user fields) seem to be possible.</div>
<div>Hopefully it will be possible to also search on user CF's in the future :) (hint hint lol)</div><div><br></div><div>For now I'm going to go with the option of filling a ticket CF with the content of a user CF, I've found these wiki pages that will probably help me with that task:</div>
<div><br></div><div><ul><li><a href="http://requesttracker.wikia.com/wiki/Contributions">http://requesttracker.wikia.com/wiki/Contributions</a></li><li><a href="http://requesttracker.wikia.com/wiki/AutomaticCustomFieldValue">http://requesttracker.wikia.com/wiki/AutomaticCustomFieldValue</a></li>
<li><a href="http://requesttracker.wikia.com/wiki/SetCustomFieldViaMail">http://requesttracker.wikia.com/wiki/SetCustomFieldViaMail</a></li></ul></div><div><br></div><div>Thanks again, I'm off to create a nice custom scrip to achieve my goals.</div>
<div><br></div><div><div><br clear="all">Best regards,<br><br>Bart<br><br>
<br><br><div class="gmail_quote">2011/7/6 Ruslan Zakirov <span dir="ltr"><<a href="mailto:ruz@bestpractical.com">ruz@bestpractical.com</a>></span><br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">
Hi,<br>
<div class="im"><br>
On Wed, Jul 6, 2011 at 4:30 PM, Bart <<a href="mailto:bart@pleh.info">bart@pleh.info</a>> wrote:<br>
</div><div class="im">> Hi,<br>
> I'm having some trouble with searching in RT, we have a situation where we<br>
> want the ability search on user CF's.<br>
> What I'm seeing is that I can only select fields that are in a ticket. I'd<br>
> need requestor-->CF.SomeCF like it's possible to do Requestor-->organization<br>
> in the search form.<br>
> What would be the best way for achieving this?<br>
<br>
</div>Such searches are not available at the moment. As workaround a scrip<br>
can be used that duplicates some users' info in ticket's custom fields<br>
and search performed by tickets' CFs.<br>
<div class="im"><br>
> I'm using RT 4, the place where I'm trying the search is on the "new search"<br>
> page.<br>
> Best regards,<br>
><br>
> Bart<br>
><br>
><br>
><br>
</div><div><div></div><div class="h5">> --------<br>
> 2011 Training: <a href="http://bestpractical.com/services/training.html" target="_blank">http://bestpractical.com/services/training.html</a><br>
><br>
<br>
<br>
<br>
</div></div><font color="#888888">--<br>
Best regards, Ruslan.<br>
</font></blockquote></div><br></div></div>