<html>
<head>
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=us-ascii">
<style>
<!--
@font-face
        {font-family:Calibri}
@font-face
        {font-family:Tahoma}
p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal
        {margin:0in;
        margin-bottom:.0001pt;
        font-size:11.0pt;
        font-family:"Calibri","sans-serif"}
a:link, span.MsoHyperlink
        {color:blue;
        text-decoration:underline}
a:visited, span.MsoHyperlinkFollowed
        {color:purple;
        text-decoration:underline}
p.MsoAcetate, li.MsoAcetate, div.MsoAcetate
        {margin:0in;
        margin-bottom:.0001pt;
        font-size:8.0pt;
        font-family:"Tahoma","sans-serif"}
span.EmailStyle17
        {font-family:"Calibri","sans-serif";
        color:windowtext}
span.BalloonTextChar
        {font-family:"Tahoma","sans-serif"}
.MsoChpDefault
        {}
@page WordSection1
        {margin:1.0in 1.0in 1.0in 1.0in}
div.WordSection1
        {}
-->
</style>
</head>
<body lang="EN-US" link="blue" vlink="purple">
<div class="WordSection1">
<p class="MsoNormal">Team</p>
<p class="MsoNormal"> </p>
<p class="MsoNormal">I am trying to get authentication happen between Microsoft Active Directory and RT using
<b>RT::Authen::ExternalAuth. </b>I have successfully installed it and as per the README, I have configured the attached values in /etc/RT_SiteConfig.pm.</p>
<p class="MsoNormal"> </p>
<p class="MsoNormal">Now, I am getting the below error while authenticating to the site, regardless of local or external user account:</p>
<p class="MsoNormal"><b>Can't call method "as_string" on an undefined value at /opt/rt4/local/plugins/RT-Authen-ExternalAuth/lib/RT/Authen/ExternalAuth/LDAP.pm line 195.</b></p>
<p class="MsoNormal"> </p>
<p class="MsoNormal">Can someone please help me in this?</p>
<p class="MsoNormal"> </p>
<p class="MsoNormal">Thanks</p>
<p class="MsoNormal">Raghu</p>
<p class="MsoNormal"> </p>
</div>
<table cellspacing="0" cellpadding="0" width="675" border="0" style="font-size:9pt; width:675px; font-family:verdana; height:135px">
<tbody>
<tr>
<td style="padding-left:10px; font-size:8pt; color:#666666; line-height:140%"></td>
</tr>
<tr>
<td style="padding-right:5px; padding-left:5px; font-size:6pt; padding-bottom:5px; color:#000000; padding-top:5px">
<span style="font-size:10px">This message and any attachments thereto contain information that may be privileged, confidential or otherwise protected from disclosure and is the property of SumTotal Systems, Inc.  It is intended only for the person to whom it
 is addressed.  If you are not the intended recipient, you are not authorized to read, print, retain, copy, disseminate, distribute, or use this message, any attachments thereto or any part thereof.  If you receive this message in error, please notify me at
</span><a href="mailto:RaghavendraLK@sumtotalsystems.com"><span style="font-size:10px">RaghavendraLK@sumtotalsystems.com</span></a><span style="font-size:10px"> and delete all copies of this message and attachments.   SumTotal Systems, Inc. has implemented
 anti-virus software on its computers and servers, however, it is the recipient's own responsibility to ensure that all attachments are scanned for viruses prior to usage.
</span></td>
</tr>
</tbody>
</table>
</body>
</html>