After a ticket is created. <br><br>For example:<br><br>A ticket created by email, <a href="mailto:usera@example.com">usera@example.com</a>.  This is added to requestors field. During subsequent correspondences, <a href="mailto:userb@example2.com">userb@example2.com</a> is cced. We don't want add <a href="mailto:userb@example2.com">userb@example2.com</a> to the "Cc:" field.  Is this possible?<br>
<br>Simon<br><br><br><br><div class="gmail_quote">On Mon, Jul 25, 2011 at 4:05 PM, Kevin Falcone <span dir="ltr"><<a href="mailto:falcone@bestpractical.com">falcone@bestpractical.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); padding-left: 1ex;">
<div class="im">On Mon, Jul 25, 2011 at 02:31:46PM -0700, Simon Gao wrote:<br>
>    Is there a way to stop user's email address from being added to CC list on RT?<br>
<br>
</div>Stop where, during ticket creation by email, from the web ui?<br>
<font color="#888888"><br>
-kevin<br>
</font><br><br>
--------<br>
2011 Training: <a href="http://bestpractical.com/services/training.html" target="_blank">http://bestpractical.com/services/training.html</a><br></blockquote></div><br>