<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN">
<html>
  <head>
    <meta content="text/html; charset=ISO-8859-1"
      http-equiv="Content-Type">
    <title></title>
  </head>
  <body bgcolor="#ffffff" text="#000000">
    On 07/27/2011 05:49 PM, Scott wrote:
    <blockquote cite="mid:4E3095DE.6010305@gmail.com" type="cite">
      <meta content="text/html; charset=ISO-8859-1"
        http-equiv="Content-Type">
      On 07/27/2011 05:43 PM, Kevin Falcone wrote:
      <blockquote cite="mid:20110727224314.GN807@jibsheet.com"
        type="cite">
        <pre wrap="">On Wed, Jul 27, 2011 at 05:37:27PM -0500, Scott wrote:
</pre>
        <blockquote type="cite">
          <pre wrap="">   I logged in to rt with the other users' browser (on their pc) and was able to
   to add several lines of text.  I then asked another power user to try to add
   a line of data and she was able as well (all the lines were preserved).  So
   there definitely a acl type issue going on here.  Is there a new right I need to
   add?
</pre>
        </blockquote>
        <pre wrap="">What rights do they have and how are they assigned?
SeeCustomField/ModifyCustomField granted on the CustomField to a group
that the user was in (and the user's only other rights were ShowTicket
and CreateTicket on that single queue).

I went with a very trivial configuration, the hard part is likely to
be understanding your rights configuration
</pre>
      </blockquote>
      <br>
      If I click on the CF and then groups and add those rights to
      everyone, would that<br>
      help test the issue?  <br>
      <br>
    </blockquote>
    <br>
     Just to follow up, I did get this working.  I went into the Custom
    Fields->"Field Name"->Group Rights<br>
    and clicked the all rights on each tab (General, Staff,
    Administrators) for Privileged users.<br>
    <br>
    <br>
    <blockquote cite="mid:4E3095DE.6010305@gmail.com" type="cite"> <br>
      <blockquote cite="mid:20110727224314.GN807@jibsheet.com"
        type="cite">
        <pre wrap="">-kevin
</pre>
        <pre wrap=""><fieldset class="mimeAttachmentHeader"></fieldset>

--------
2011 Training: <a moz-do-not-send="true" class="moz-txt-link-freetext" href="http://bestpractical.com/services/training.html">http://bestpractical.com/services/training.html</a></pre>
      </blockquote>
      <br>
    </blockquote>
    <br>
  </body>
</html>