Forgot to mention that we're using RT 3.8.9<br><br><div class="gmail_quote">On Thu, Aug 4, 2011 at 5:12 PM, Michael Steen <span dir="ltr"><<a href="mailto:michael.steen@livetext.com">michael.steen@livetext.com</a>></span> wrote:<br>

<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">All,<br><br>I am wondering if anyone has successfully converted a database from another ticketing system to RT.  I found a thread from 2008 about OTRS (<a href="http://www.gossamer-threads.com/lists/rt/users/81165" target="_blank">http://www.gossamer-threads.com/lists/rt/users/81165</a>) in which Jesse said that most people abandon their former ticketing systems to start fresh with RT.  <br>


<br>In my case, I have about 1200 tickets that I would like to save currently living in a Support Center ticketing system by Quality Unit.  If anyone has had success in converting a DB, and/or if there is any existing documentation I haven't found, please let me know.  Also, if anyone has met with failure attempting to do something like this, I would appreciate your feedback, as well.  I'd like to avoid wasted effort if it's not worth it in the long run.<br>


<br>Thanks,<br><br>Mike<br>
</blockquote></div><br>