Kenn,<br><br>Anything that you can find would be appreciated.<br><br>Thanks,<br><br>Mike<br><br><div class="gmail_quote">On Thu, Aug 4, 2011 at 7:08 PM, Kenneth Crocker <span dir="ltr"><<a href="mailto:kfcrocker@lbl.gov">kfcrocker@lbl.gov</a>></span> wrote:<br>

<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">Michael,<br><br>Several years ago we needed to convert some tickets from a "home" ticket system to RT. We did it via a perl program using the API. I'd have to search some of my old archives to find it, if you are interested.<br>


<br>Kenn<br>LBNL<br><br><div class="gmail_quote"><div class="im">On Thu, Aug 4, 2011 at 3:12 PM, Michael Steen <span dir="ltr"><<a href="mailto:michael.steen@livetext.com" target="_blank">michael.steen@livetext.com</a>></span> wrote:<br>

</div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div><div></div><div class="h5">
All,<br><br>I am wondering if anyone has successfully converted a database from another ticketing system to RT.  I found a thread from 2008 about OTRS (<a href="http://www.gossamer-threads.com/lists/rt/users/81165" target="_blank">http://www.gossamer-threads.com/lists/rt/users/81165</a>) in which Jesse said that most people abandon their former ticketing systems to start fresh with RT.  <br>




<br>In my case, I have about 1200 tickets that I would like to save currently living in a Support Center ticketing system by Quality Unit.  If anyone has had success in converting a DB, and/or if there is any existing documentation I haven't found, please let me know.  Also, if anyone has met with failure attempting to do something like this, I would appreciate your feedback, as well.  I'd like to avoid wasted effort if it's not worth it in the long run.<br>




<br>Thanks,<br><br>Mike<br>
<br><br></div></div>
--------<br>
2011 Training: <a href="http://bestpractical.com/services/training.html" target="_blank">http://bestpractical.com/services/training.html</a><br></blockquote></div><br>
<br><br>
--------<br>
2011 Training: <a href="http://bestpractical.com/services/training.html" target="_blank">http://bestpractical.com/services/training.html</a><br></blockquote></div><br>