<span style="font-family: Tahoma; font-size: 10pt">Hi,<br />
<br />
How do I configure RT to send a sms to the owner of the ticket when a ticket is stolen from him. { to notify the owner that his ticket has been stolen or assigned to another user } I don't know the script or the templete that I should use.<br />
<br />
I can configure RT to send a message to persons when a queue is changed, but I cannot figure out how I get RT to send sms to owner by owner change, or anything similar.<br />
<br />
Please help me in the right direction!!<br />
<br />
Thank you<br />
<br />
Mariska<br />
<br />
<div id="divSignature"></div></span>