Kevin,<br><br>Yes, RT does wrap in history. However, when I click "Show" for the outgoing email, I see this run-on text line and that kinda made me wonder what the user was getting. I should probably just go to the guy and ask him to bring up the email.<br>
<br>Thanks.<br><br>Kenn<br>LBNL<br><br><div class="gmail_quote">On Tue, Aug 9, 2011 at 3:53 PM, Kevin Falcone <span dir="ltr"><<a href="mailto:falcone@bestpractical.com">falcone@bestpractical.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;"><div class="im">On Tue, Aug 09, 2011 at 03:25:46PM -0700, Kenneth Crocker wrote:<br>
>    Kevin,<br>
><br>
>    This is the code in the template:<br>
<br>
</div>Your question implied you were writing text in the template.<br>
<div class="im"><br>
>    Resolution Comment:<br>
>    {$Ticket->FirstCustomFieldValue('Resolution Description');}<br>
><br>
>    The Custom Field type is "Fill in one wiki text".<br>
><br>
>    When I'm typing in that Custom Field, I don't usually hit return in the middle of a sentence.<br>
<br>
</div>Hitting return would fix it.<br>
<div class="im"><br>
>    Any ideas? A Configuration setting, perhaps?<br>
<br>
</div>You'll need to wrap the text. There are perl modules for this, however,<br>
most mail readers wrap text, and RT wraps text in the ticket history.<br>
<font color="#888888"><br>
-kevin<br>
</font><br>--------<br>
RT Training Sessions (<a href="http://bestpractical.com/services/training.html" target="_blank">http://bestpractical.com/services/training.html</a>)<br>
*  Chicago, IL, USA — September 26 & 27, 2011<br>
*  San Francisco, CA, USA — October 18 & 19, 2011<br>
*  Washington DC, USA — October 31 & November 1, 2011<br>
*  Melbourne VIC, Australia — November 28 & 29, 2011<br>
*  Barcelona, Spain — November 28 & 29, 2011<br></blockquote></div><br>