Thomas,<br><br>That won't limit the drop-down list, will it?<br><br>Kenn<br>LBNL<br><br><div class="gmail_quote">On Fri, Aug 12, 2011 at 9:45 AM, Thomas Sibley <span dir="ltr"><<a href="mailto:trs@bestpractical.com">trs@bestpractical.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;"><div class="im">On 08/12/2011 12:16 PM, Henry, Laura wrote:<br>
> Anyway… I’ve looked at Tools-Configuration-Users-Global- User Rights and<br>
> Group Rights and all the Queue Configuration fields, as well as the<br>
> wiki, searched the RT book on Google Books (Only parts of the book are<br>
> available there, but I don’t own it), and searched the mailing list<br>
> archives for various permutations of “restrict ownership to self only”<br>
> and similar. I can’t seem to find anything that looks like what I want.<br>
> Can anyone point me in the right direction? Is this even possible?<br>
<br>
</div>Give your staff just OwnTicket and TakeTicket (and StealTicket if you<br>
want), so they can't set the owner to anyone else.  Then you'll need to<br>
make sure that only the Owner role has ModifyTicket, since that right<br>
implies the ability to set an arbitrary owner.<br>
<br>
Thomas<br>
--------<br>
RT Training Sessions (<a href="http://bestpractical.com/services/training.html" target="_blank">http://bestpractical.com/services/training.html</a>)<br>
*  Chicago, IL, USA  September 26 & 27, 2011<br>
*  San Francisco, CA, USA  October 18 & 19, 2011<br>
*  Washington DC, USA  October 31 & November 1, 2011<br>
*  Melbourne VIC, Australia  November 28 & 29, 2011<br>
*  Barcelona, Spain  November 28 & 29, 2011</blockquote></div><br>