<div class="gmail_quote">Thanks Ruslan for your reply.  </div><div class="gmail_quote"><br></div><div class="gmail_quote">I did attempt an upgrade to 4.0 but reverted to a prior database copy after the upgrade failed.  The issues on the upgrade are moot at this point.</div>

<div class="gmail_quote"><br></div><div class="gmail_quote">After checking for those entries should I ensure they are zero or NULL or make sure they are not zero or NULL?</div><div class="gmail_quote"><br></div><div class="gmail_quote">

On 14 August 2011 14:20, Ruslan Zakirov <span dir="ltr"><<a href="mailto:ruz@bestpractical.com">ruz@bestpractical.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">

Hi,<br>
<br>
Last time I looked into such error it was a problem with revoking<br>
delegated rights. RT 4.0 drops support for personal groups and<br>
delegations. I recommend you to walk through ACL table and check all<br>
records where Delegated* columns are not zero or NULL.<br>
<br>
If you don't have delegated rights then it's something else.<br>
<br>
Other idea is inconsistent database. Use rt-validator in recent 3.8<br>
releases to check consistency.<br>
<div><div></div><div class="h5"><br>
On Sat, Aug 13, 2011 at 1:20 AM, Landon Stewart <<a href="mailto:lstewart@superb.net">lstewart@superb.net</a>> wrote:<br>
> To replicate this issue:<br>
> Configuration -> Queues -> <Queue Name> -> Watchers -> Check the box next to<br>
> the group (Systems) -> Save Changes<br>
><br>
> Results<br>
><br>
> Could not remove that principal as a Cc for this queue<br>
><br>
> The log file at /opt/rt3/var/log/rt.log says:<br>
> [Fri Aug 12 21:13:21 2011] [warning]: User not loaded.<br>
> (/opt/rt3/bin/../lib/RT/User_Overlay.pm:1490)<br>
> [Fri Aug 12 21:13:21 2011] [warning]: Unable to revoke delegated rights for<br>
> principal 2746 (/opt/rt3/bin/../lib/RT/GroupMember_Overlay.pm:342)<br>
> [Fri Aug 12 21:13:21 2011] [error]: Failed to delete 44 as a member of group<br>
> 28: Member not deleted (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Queue_Overlay.pm:955)<br>
><br>
> I've tried this every way I can think of.  I even specifically granted a<br>
> user with ModifyQueueWatchers for that queue and tried that.  It doesn't<br>
> work.<br>
><br>
> I found a two discussions about this but neither of them were conclusive:<br>
> - <a href="http://lists.fsck.com/pipermail/rt-users/2011-March/069477.html" target="_blank">http://lists.fsck.com/pipermail/rt-users/2011-March/069477.html</a><br>
> - <a href="http://www.gossamer-threads.com/lists/rt/users/100612" target="_blank">http://www.gossamer-threads.com/lists/rt/users/100612</a><br>
><br>
> The SuperUser (root) should not have a problem doing this.  The "User not<br>
> loaded" error in the logs confuses me as well.  I checked to make sure that<br>
> all the users within the group called 'Systems' actually exist and are<br>
> granted rights.  Not sure what user its talking about in that error<br>
> message.  The Systems user is a Watcher for both CC and AdminCC (I don't<br>
> know why someone set it to both, but I want to remove it from at least one<br>
> of those if not both).<br>
><br>
> Thanks for reading and in advance for any help anyone can provide.<br>
><br>
> --<br>
> Landon Stewart <<a href="mailto:LStewart@SUPERB.NET">LStewart@SUPERB.NET</a>><br>
> SuperbHosting.Net by Superb Internet Corp.<br>
> Toll Free (US/Canada): <a href="tel:888-354-6128%20x%204199" value="+18883546128">888-354-6128 x 4199</a><br>
> Direct: <a href="tel:206-438-5879" value="+12064385879">206-438-5879</a><br>
> Web hosting and more "Ahead of the Rest": <a href="http://www.superbhosting.net" target="_blank">http://www.superbhosting.net</a><br>
><br>
</div></div>> --------<br>
> RT Training Sessions (<a href="http://bestpractical.com/services/training.html" target="_blank">http://bestpractical.com/services/training.html</a>)<br>
> *  Chicago, IL, USA — September 26 & 27, 2011<br>
> *  San Francisco, CA, USA — October 18 & 19, 2011<br>
> *  Washington DC, USA — October 31 & November 1, 2011<br>
> *  Melbourne VIC, Australia — November 28 & 29, 2011<br>
> *  Barcelona, Spain — November 28 & 29, 2011<br>
><br>
<font color="#888888"><br>
<br>
<br>
--<br>
Best regards, Ruslan.<br>
</font></blockquote></div><br><br clear="all"><div><br></div>-- <br>Landon Stewart <<a href="mailto:LStewart@SUPERB.NET" target="_blank">LStewart@SUPERB.NET</a>><br>SuperbHosting.Net by Superb Internet Corp.<br>Toll Free (US/Canada): 888-354-6128 x 4199<br>

Direct: 206-438-5879<br>Web hosting and more "Ahead of the Rest": <a href="http://www.superbhosting.net" target="_blank">http://www.superbhosting.net</a><br>