<br><font size=2 face="sans-serif">Hi,</font>
<br>
<br><font size=2 face="sans-serif">can't you have two different queues,
one for each language, with its own autoreply template ?</font>
<br><font size=2 face="sans-serif"><br>
Raphaël MOUNEYRES<br>
</font>
<br>
<br>
<br>
<table width=100%>
<tr valign=top>
<td width=40%><font size=1 face="sans-serif"><b>Gilbert Rebeiro <gilbert@dido.ca></b>
</font>
<br><font size=1 face="sans-serif">Envoyé par : rt-users-bounces@lists.bestpractical.com</font>
<p><font size=1 face="sans-serif">16/08/2011 19:59</font>
<td width=59%>
<table width=100%>
<tr valign=top>
<td>
<div align=right><font size=1 face="sans-serif">A</font></div>
<td><font size=1 face="sans-serif">rt-users@lists.bestpractical.com</font>
<tr valign=top>
<td>
<div align=right><font size=1 face="sans-serif">cc</font></div>
<td>
<tr valign=top>
<td>
<div align=right><font size=1 face="sans-serif">Objet</font></div>
<td><font size=1 face="sans-serif">[rt-users] Looking for an example of
how to send a different autoreply text based on the email address receiving
the ticket</font></table>
<br>
<table>
<tr valign=top>
<td>
<td></table>
<br></table>
<br>
<br>
<br><tt><font size=2>Hi,<br>
<br>
We have 2 email addresses (1 for english speaking clients and 1 for <br>
french speaking clients) that receive ticket requests.<br>
<br>
I was wondering if anyone can help with an example of a scrip that would
<br>
send a different autoreply (english reply if sent to support@domain.com)
<br>
(french reply with sent to supporttechnique@domain.com) when a new <br>
ticket is created in the general queue depending on the email address <br>
that the ticket was sent to.<br>
<br>
So if I understand how it works, the template would contain some perl <br>
code that examines the email address to and auto-replies using one text
<br>
else it replies with another text.<br>
<br>
Thanks in advance,<br>
<br>
Gilbert.</font></tt>
<br><PRE>#
" Ce courriel et les documents qui lui sont joints peuvent contenir des
informations confidentielles ou ayant un caractère privé. S'ils ne vous sont
pas destinés, nous vous signalons qu'il est strictement interdit de les
divulguer, de les reproduire ou d'en utiliser de quelque manière que ce
soit le contenu. Si ce message vous a été transmis par erreur, merci d'en
informer l'expéditeur et de supprimer immédiatement de votre système
informatique ce courriel ainsi que tous les documents qui y sont attachés."


                               ******

" This e-mail and any attached documents may contain confidential or
proprietary information. If you are not the intended recipient, you are
notified that any dissemination, copying of this e-mail and any attachments
thereto or use of their contents by any means whatsoever is strictly
prohibited. If you have received this e-mail in error, please advise the
sender immediately and delete this e-mail and all attached documents
from your computer system."
#
</PRE>