Yeah, Ruslan pointed me to that URL.<div><br></div><div>But the information i find there was not useful with RT 4.0.1</div><div><br></div><div>The page explains about the RT 3.8.7 and availability of callback code at ( example )</div>
<div><br></div><div><meta http-equiv="content-type" content="text/html; charset=utf-8"><pre style="color: rgb(58, 58, 58); font-family: Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 13px; border-top-width: 1px; border-right-width: 1px; border-bottom-width: 1px; border-left-width: 1px; border-style: initial; border-color: initial; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 0px; padding-top: 12px; padding-right: 12px; padding-bottom: 12px; padding-left: 12px; vertical-align: baseline; background-color: rgb(242, 242, 242); border-top-style: solid; border-right-style: solid; border-bottom-style: solid; border-left-style: solid; border-top-color: rgb(217, 217, 217); border-right-color: rgb(217, 217, 217); border-bottom-color: rgb(217, 217, 217); border-left-color: rgb(217, 217, 217); line-height: 14px; overflow-x: auto; overflow-y: auto; ">
/opt/rt3/local/html/Callbacks/MyCallbacks/Ticket/Display.html/Initial
</pre><div style="color: rgb(58, 58, 58); font-family: Helvetica, Arial, sans-serif; line-height: 23px; font-size: 13px; "><br></div><div style="color: rgb(58, 58, 58); font-family: Helvetica, Arial, sans-serif; line-height: 23px; font-size: 13px; ">
<meta http-equiv="content-type" content="text/html; charset=utf-8"><span class="Apple-style-span" style="font-family: arial; font-size: small; color: rgb(0, 0, 0); line-height: normal; ">But this directory Callbacks is not available under '</span><span class="Apple-style-span" style="font-family: arial; font-size: small; color: rgb(0, 0, 0); line-height: normal; ">/opt/rt4/local/html'</span></div>
<div style="color: rgb(58, 58, 58); font-family: Helvetica, Arial, sans-serif; line-height: 23px; font-size: 13px; "><span class="Apple-style-span" style="font-family: arial; font-size: small; color: rgb(0, 0, 0); line-height: normal; "><br>
</span></div><div style="color: rgb(58, 58, 58); font-family: Helvetica, Arial, sans-serif; line-height: 23px; font-size: 13px; "><span class="Apple-style-span" style="font-family: arial; font-size: small; color: rgb(0, 0, 0); line-height: normal; ">So i searched the whole directory tree, and ( used find ) even no file is available with any callback name. Grepped - And no file also has content with that name ( no definition for callbacks I searched, but found some other files which are only calling this callback - not definition )</span></div>
<div style="color: rgb(58, 58, 58); font-family: Helvetica, Arial, sans-serif; line-height: 23px; font-size: 13px; "><span class="Apple-style-span" style="font-family: arial; font-size: small; color: rgb(0, 0, 0); line-height: normal; "><br>
</span></div><div>Kindly let me know where can I find the definition of this callback in RT 4.0.1 ?</div><div style="color: rgb(58, 58, 58); font-family: Helvetica, Arial, sans-serif; line-height: 23px; font-size: 13px; ">
<br></div><div>Thanks</div><div>Moorthy</div><div><br>
<br><br><div class="gmail_quote">On Wed, Aug 24, 2011 at 10:17 PM, Kevin Falcone <span dir="ltr"><<a href="mailto:falcone@bestpractical.com">falcone@bestpractical.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">
<div><div></div><div class="h5">On Wed, Aug 24, 2011 at 09:41:36PM +0100, SathiyaMoorthy SP wrote:<br>
>    Hi,<br>
>    Where does these callbacks code are available ?<br>
>    % $m->callback(CallbackName => 'BeforeActionList', ARGSRef => \%ARGS, Ticket => $Ticket);<br>
>    To understand how does this works, I was trying to find out where does the BeforeActionList<br>
>    resides ? But unable to find it in the entire RT4 installation base ? Can somebody pls help me<br>
>    ?<br>
>    Tried the following to find out, where / what ?<br>
>    1. by MasonX::Profiler ( came to know by the reply for my another question ) -- but no success<br>
>    with it also.<br>
>    2. find /opt/rt4 -iname '*beforeactionlist*' # no output<br>
>    3. find /opt/rt4 -type f | xargs grep -i 'BeforeActionList' # all are same kind of callbacks !<br>
>    no code/definition...<br>
>    I tried to find out the other callback codes, those are all also not available ! Any pointers<br>
>    / help is highly appreciated ..<br>
<br>
</div></div>I believe Ruslan pointed you to<br>
<a href="http://requesttracker.wikia.com/wiki/Customizing" target="_blank">http://requesttracker.wikia.com/wiki/Customizing</a><br>
which covers Callbacks<br>
<font color="#888888"><br>
-kevin<br>
</font><br>--------<br>
RT Training Sessions (<a href="http://bestpractical.com/services/training.html" target="_blank">http://bestpractical.com/services/training.html</a>)<br>
*  Chicago, IL, USA — September 26 & 27, 2011<br>
*  San Francisco, CA, USA — October 18 & 19, 2011<br>
*  Washington DC, USA — October 31 & November 1, 2011<br>
*  Melbourne VIC, Australia — November 28 & 29, 2011<br>
*  Barcelona, Spain — November 28 & 29, 2011<br></blockquote></div><br></div></div>