All,<div><br></div><div>I am working on some custom scripts for event management and attempting to automatically link tickets</div><div>that refer to the same custom field. Creating the ticket and getting a list of tickets is easy, but when I link</div>
<div>the ticket with a post containing</div><div><br></div><div>Say I just created 1236 and I want to refer to 1234 and 1235</div><div><br></div><blockquote class="webkit-indent-blockquote" style="margin: 0 0 0 40px; border: none; padding: 0px;">
<div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace">content=id: ticket/1236/links</font></div><div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace">RefersTo: fsck.com-rt://rt/ticket/1234</font></div>
</blockquote><div><br></div><div>The post works, However, if I try with:</div><div><br></div><blockquote class="webkit-indent-blockquote" style="margin: 0 0 0 40px; border: none; padding: 0px;"><div><div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace">content=id: ticket/1236/links</font></div>
</div><div><div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace">RefersTo: fsck.com-rt://rt/ticket/1234, fsck.com-rt://rt/ticket/1235</font></div></div></blockquote><div><br></div><div>I only get the first one, same for</div>
<div><br></div><blockquote class="webkit-indent-blockquote" style="margin: 0 0 0 40px; border: none; padding: 0px;"><div><div><div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace">content=id: ticket/1236/links</font></div>
</div></div><div><div><div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace">RefersTo: fsck.com-rt://rt/ticket/1234</font></div></div></div><div><div><div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace">RefersTo: fsck.com-rt://rt/ticket/1235</font></div>
</div></div></blockquote><div><br></div><div>Now, if I do two separate posts</div><div><br></div><blockquote class="webkit-indent-blockquote" style="margin: 0 0 0 40px; border: none; padding: 0px;"><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace">content=id: ticket/1236/links<br>
RefersTo: fsck.com-rt://rt/ticket/1234</font><div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace"><br></font></div><div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace">content=id: ticket/1236/links</font></div>
<div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace">RefersTo: fsck.com-rt://rt/ticket/1235</font></div></blockquote><div><div><br></div></div><div>The history of the ticket says the first link is created, then it is deleted. The same thing happens when I </div>
<div>try it the other way around.</div><div><br></div><div><blockquote class="webkit-indent-blockquote" style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; border-top-style: none; border-right-style: none; border-bottom-style: none; border-left-style: none; border-width: initial; border-color: initial; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; ">
<font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace">content=id: ticket/1234/links<br>ReferredToBy: fsck.com-rt://rt/ticket/1236</font><div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace"><br>
</font></div><div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace">content=id: ticket/1235/links</font></div><div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace">ReferredToBy: fsck.com-rt://rt/ticket/1236</font></div>
<div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace"><br></font></div></blockquote>I know it's possible to link a ticket with "Refers To" from the web-ui, how can I do it using REST?</div>
<div><br></div><div>Thanks,</div><div>Edward<br><blockquote class="webkit-indent-blockquote" style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 0px; margin-left: 40px; border-top-style: none; border-right-style: none; border-bottom-style: none; border-left-style: none; border-width: initial; border-color: initial; padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; ">
<div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace"><span class="Apple-style-span" style="font-family: arial; "><div><br></div></span></font></div></blockquote><div></div></div>