<p>What Kevin describes works. However, search by such CFs is slow if you don't qualify queue in TicketSQL. Yes, there is a long form of query where you define not only CF name, but also queue of the CF.</p>
<p>Such setup is used in RTIR for State custom field that is going to be replaced by lifecycles.</p>
<p>Another way is to implement custom CF type, but this involves programming.</p>
<p>Regards, Ruslan. From phone.</p>
<div class="gmail_quote">09.09.2011 4:58 пользователь "Kevin Falcone" <<a href="mailto:falcone@bestpractical.com">falcone@bestpractical.com</a>> написал:<br type="attribution">> On Thu, Sep 08, 2011 at 11:55:49PM +0200, Jim Lesinski wrote:<br>
>> Ok that seems odd to me. How do you distinguish the field then if you want to access it via API or other methods like controls by email?<br>> <br>> RT::CustomField->LoadByName is documented to expect a Queue, you can<br>
> read about it in the perldoc.<br>> <br>> Extensions should load the CF off the ticket's queue.<br>> <br>> -kevin<br>> <br>>> Maybe the description can be used to determine the field<br>>> In the ui?<br>
>> <br>>> Thanks,<br>>> Jim Lesinski<br>>> <br>>> On Sep 8, 2011, at 11:14 PM, Kevin Falcone <<a href="mailto:falcone@bestpractical.com">falcone@bestpractical.com</a>> wrote:<br>>> <br>
>> > On Thu, Sep 08, 2011 at 10:42:27PM +0200, Jim Lesinski wrote:<br>>> >> Is it possible to base custom field values on the queue? I see that<br>>> >> you can have cascading drop down lists based on a previously<br>
>> >> selected custom field value. I'd like the same thing but starting at<br>>> >> the queue level.<br>>> > <br>>> > Custom Fields can be assigned on a queue vs global basis, so just<br>
>> > create one for each queue with different values.<br>>> > <br>>> > They're allowed to have the same name in each queue, but you may find<br>>> > it a bit confusing if you're writing code around it and forget to<br>
>> > specify a queue.<br></div>