Dear users,<br><br>We use RT to accept certain automated emails. These emails get put into queues as tickets, and are acted upon by appropriate personnel.<br>One automated email (we can't change the content of these emails) has "Priority: normal" in the body of the email.<br>
Since the Extended Mailgate extension for RT expects "Priority:" to be a number, it throws an error.<br><br>We don't really use the "Priority:" command for the extended mailgate.<br>Is there any way to disable it?<br>
<br>Also: we would use the configuration directive "commandbymailgroup", but the automated system sets the From: line in the email to the email address of someone who commands by mail.<br><br>Any help would be greatly appreciated!<br>
<br>-RSchwager<br>RT 4.0.1, Extended Mailgate version 0.10<br>