Hi,<div><br></div><div>I am looking at RT and it seems like a wonderful system. One thing I noticed is that the system seems very "clicky", requiring many clicks to edit custom fields, dates, etc after a ticket has been opened. Is there any way to bring the ticket up directly in edit mode for the fields? I think "Jumbo" is closer to what I want, but that may need some re-configuring too. </div>
<div><br></div><div>For background we currently use Remedy, which is more of a direct edit and save form. </div><div><br></div><div>I appreciate your suggestions.</div><div><br></div><div>Thanks,</div><div>Jim</div>