Thanks for looking it up.<div><br></div><div>I guess we'll have to set it to a lower value, or maybe leave the Due field empty for our problems / changes.</div><div><br></div><div><br></div><div>-- Bart<br>
<br><br><div class="gmail_quote">2011/9/26 Thomas Sibley <span dir="ltr"><<a href="mailto:trs@bestpractical.com">trs@bestpractical.com</a>></span><br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">
<div class="im">On 09/26/2011 06:09 AM, Bart wrote:<br>
> I'm kinda stubbed since 480 comes down to 27000 minutes, I don't know if<br>
> that's too much and if so what the maximum amount could be (16000<br>
> something?), if there's a maximum then we'd want to use that instead.<br>
><br>
> In case your wondering, 480 is about 3 months. We want to use that<br>
> setting for e.g. problems or long running changes.<br>
><br>
> So, does anyone know if there's a limit to the height of the SLA<br>
> plugin's resolve time in BusinessMinutes?<br>
<br>
</div>From the add_seconds method in Business::Hours:<br>
<br>
    # the maximum time after which we stop searching for business hours<br>
    my $MAXTIME = ( 30 * 24 * 60 * 60 );    # 30 days<br>
<br>
and later:<br>
<br>
        if ( $end >= $start + $MAXTIME ) {<br>
            return -1;<br>
        }<br>
<br>
I believe this arbitrary limit is to prevent endless loops with<br>
pathological configurations and bound the search time.  It's come up<br>
before on this mailing list, and I know some folks have simply patched<br>
the module to use a higher $MAXTIME.<br>
<br>
Thomas<br>
--------<br>
RT Training Sessions (<a href="http://bestpractical.com/services/training.html" target="_blank">http://bestpractical.com/services/training.html</a>)<br>
*  Chicago, IL, USA  September 26 & 27, 2011<br>
*  San Francisco, CA, USA  October 18 & 19, 2011<br>
*  Washington DC, USA  October 31 & November 1, 2011<br>
*  Melbourne VIC, Australia  November 28 & 29, 2011<br>
*  Barcelona, Spain  November 28 & 29, 2011<br>
</blockquote></div><br></div>