Hi,<div><br></div><div>I've found these options in the RT_Config which give you some control over what happens in the "More about requestor" box:</div><div><br></div><div><div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace">=item C<$ShowMoreAboutPrivilegedUsers></font></div>
<div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace"><br></font></div><div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace">This determines if the 'More about requestor' box on</font></div>
<div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace">Ticket/Display.html is shown for Privileged Users.</font></div><div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace"><br></font></div>
<div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace">=cut</font></div><div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace"><br></font></div><div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace">Set($ShowMoreAboutPrivilegedUsers, 0);</font></div>
<div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace"><br></font></div><div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace">=item C<$MoreAboutRequestorTicketList></font></div>
<div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace"><br></font></div><div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace">This can be set to Active, Inactive, All or None.  It controls what</font></div>
<div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace">ticket list will be displayed in the 'More about requestor' box on</font></div><div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace">Ticket/Display.html.  This option can be controlled by users also.</font></div>
<div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace"><br></font></div><div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace">=cut</font></div><div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace"><br>
</font></div><div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace">Set($MoreAboutRequestorTicketList, "Active");</font></div><div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace"><br>
</font></div><div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace">=item C<$MoreAboutRequestorExtraInfo></font></div><div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace"><br>
</font></div><div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace">By default, the 'More about requestor' box on Ticket/Display.html</font></div><div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace">shows the Requestor's name and ticket list.  If you would like to see</font></div>
<div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace">extra information about the user, this expects a Format string of user</font></div><div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace">attributes.  Please note that not all the attributes are supported in</font></div>
<div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace">this display because we're not building a table.</font></div><div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace"><br>
</font></div><div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace">=cut</font></div><div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace"><br></font></div><div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace">Set($MoreAboutRequestorExtraInfo, "");</font></div>
</div><div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace"><br></font></div><div><div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace">=item C<$MoreAboutRequestorGroupsLimit></font></div>
<div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace"><br></font></div><div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace">By default, the 'More about requestor' box on Ticket/Display.html</font></div>
<div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace">shows all the groups of the Requestor.  Use this to limit the number</font></div><div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace">of groups; a value of undef removes the group display entirely.</font></div>
<div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace"><br></font></div><div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace">=cut</font></div><div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace"><br>
</font></div><div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace">Set($MoreAboutRequestorGroupsLimit, 0);</font></div></div><div><br></div><div>With that I've set these values in my RT_SiteConfig.pm:</div>
<div><br></div><div><div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace">Set($MoreAboutRequestorTicketList, "Active");</font></div><div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace">Set($MoreAboutRequestorExtraInfo, "");</font></div>
<div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace">Set($MoreAboutRequestorGroupsLimit, undef);</font></div><div><font class="Apple-style-span" face="'courier new', monospace">Set($ShowMoreAboutPrivilegedUsers, 1);</font></div>
</div><div><br></div><div>The only option here that I can't really get working is the "MoreAboutRequestorExtraInfo" item.</div><div><br></div><div>I'd like to use that one to display a requestors phone number (if possible all 4 phone numbers), is this possible? And if so, what do I enter as a string?</div>
<div><br></div><div>I've tried Phone, PhoneHome, Phone Numbers, etc. but they don't seem to work (so I've left it blank again).</div><div><br></div><div>Has anyone tried this before? I can't seem to find any documentation or examples.</div>
<div><br></div><div><br clear="all">-- Bart<br>
</div>