Hi Kevin,<div><br></div><div>Thanks for the reply,</div><div><br></div><div>Guess I'll have to learn Perl a bit more then and experiment a little with this.</div><div><br></div><div>Will post the results once I've gained some progress.</div>
<div><br clear="all">-- Bart<br>
<br><br><div class="gmail_quote">Op 23 november 2011 18:08 schreef Kevin Falcone <span dir="ltr"><<a href="mailto:falcone@bestpractical.com">falcone@bestpractical.com</a>></span> het volgende:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">
<div class="im">On Wed, Nov 23, 2011 at 05:25:01PM +0100, Bart wrote:<br>
>    I've then created a simple rt-crontool command to see if I could find a ticket and if I could<br>
>    set a value when I found that ticket. This worked as well, below the result:<br>
>    /opt/rt4/bin/rt-crontool \<br>
>            --search RT::Search::FromSQL \<br>
>            --search-arg "status = 'open'" \<br>
>            --action RT::Action::SetPriority --action-arg 3 \<br>
>            --verbose<br>
>    So now for the question(s):<br>
><br>
</div>>      * First a simple one, how do I set a value for a custom field?<br>
>      * And the more difficult one, how do I increase a value instead of replacing it? (adding +<br>
<div class="im">>        or something like that doesn't seem to work)<br>
><br>
>    Hopefully this is possible with the rt-crontool, if not then I'd like to hear your thoughts on<br>
>    how I'd be able to do the above in a different manner.<br>
<br>
</div>Unfortunately, you'll need to write your own RT::Action to change the CF<br>
<br>
You could turn this into a pretty trivial perl script using the RT API<br>
and calling $tickets->FromSQL("status = 'open'") and then iterating<br>
the list to call AddCustomFieldValue<br>
<span class="HOEnZb"><font color="#888888"><br>
-kevin<br>
</font></span><br>--------<br>
RT Training Sessions (<a href="http://bestpractical.com/services/training.html" target="_blank">http://bestpractical.com/services/training.html</a>)<br>
*  Barcelona, Spain — November 28 & 29, 2011<br></blockquote></div><br></div>