<div>Hi folks,</div>
<div> </div>
<div>I'm having some difficulties figuring out why my users can't get to the "Configuration" menu in RT. I've attempted to google/search the rt-users list, but am having a difficult time getting what I want.</div>

<div> </div>
<div>I'm trying to allow a group of users to have access to configure their queue specific custom fields. I am probably going about this wrong... and need some direction...</div>
<div> </div>
<div>Let's say I have a queue called "Support", I create a group called "Support Users" and use that to assign the rights to be able to update tickets, own tickets, etc etc for that queue.</div>
<div> </div>
<div>I create a group called "Support Super Users" and this group I want to have the ability to edit the queue's templates, scrips, custom fields etc.</div>
<div> </div>
<div>I thought you would just go into the configuration tab, select the queue, and give the "Support Super Users" group access to things like Modify Custom Field, Modify Scrips Modify Template, etc.</div>
<div> </div>
<div>This doesn't add the "configuration" menu item on the user's interface...</div>
<div> </div>
<div>How does that happen? Are they supposed to go through something else to modify the custom field attributes of a queue? Or the scrips of a queue? etc?</div>
<div> </div>
<div>Thanks!</div>
<div>Mike.<br clear="all"><br>-- <br>Mike Johnson<br>Datatel Programmer/Analyst<br>Northern Ontario School of Medicine<br>955 Oliver Road<br>Thunder Bay, ON   P7B 5E1<br>Phone: (807) 766-7331<br>Email: <a href="mailto:mike.johnson@nosm.ca">mike.johnson@nosm.ca</a><br>
</div>