Hi,<div><br></div><div>I guess you could make a scrip which launches during ticket creation (Transaction Batch) which removes anyone in the CC for that ticket.<div><br></div><div>Since it launches in batch it will do it's work after the ticket is created, so those in CC would still be fairly easy to add if needed during replies.</div>
<div><br></div><div>This scrip does the oposite but might give you some ideas: <a href="http://requesttracker.wikia.com/wiki/OnCreateSetDeptHeadCc">http://requesttracker.wikia.com/wiki/OnCreateSetDeptHeadCc</a></div><div>
<br clear="all">-- Bart<br>
<br><br><div class="gmail_quote">Op 1 december 2011 12:10 schreef Daniel G. Rohan <span dir="ltr"><<a href="mailto:d-rohan@northwestern.edu">d-rohan@northwestern.edu</a>></span> het volgende:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">
Hi all,<br>
<br>
I'm trying to get an idea of how this would be accomplished.<br>
<br>
What we're hoping to do is modify one of our queues so that if a requestor CC's someone on the initial ticket, that CC will be removed from all subsequent comments/correspondance. I took a quick look through the RT contributions archive, but I couldn't see any scrips that would match this functionality. Is anyone out there aware of anything like this or have a hint as to how this could be done? We need this to be done only for a single queue, so modifying RT_SiteConfig.pm isn't really an option for us.<br>

<br>
Many thanks,<br>
<br>
Dan Rohan<br>
--------<br>
RT Training Sessions (<a href="http://bestpractical.com/services/training.html" target="_blank">http://bestpractical.com/services/training.html</a>)<br>
* Boston  TBA<br>
</blockquote></div><br></div></div>