Looking into this atm, might be a more "clean" way of doing this:<div><br></div><div><a href="http://requesttracker.wikia.com/wiki/WriteCustomAction">http://requesttracker.wikia.com/wiki/WriteCustomAction</a></div>
<div><br clear="all">-- Bart<br>
<br><br><div class="gmail_quote">Op 8 december 2011 11:01 schreef Bart <span dir="ltr"><<a href="mailto:bart@pleh.info">bart@pleh.info</a>></span> het volgende:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">
I find the rt-crontool to be a bit confusing. I can search with it, set a CF based on search results etc.<div><br></div><div>But the trick would be to do something like CF-'some cf'="Old CF Value" + 5.</div>

<div><br></div><div><div>Can the rt-crontool launch an internal RT scrip (e.g. a global scrip or something like that) as action instead of the actions that I come across at the examples?</div><div><br clear="all">-- Bart<br>


<br><br><div class="gmail_quote">Op 8 december 2011 10:50 schreef Ruslan Zakirov <span dir="ltr"><<a href="mailto:ruz@bestpractical.com" target="_blank">ruz@bestpractical.com</a>></span> het volgende:<div><div class="h5">
<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div>On Thu, Dec 8, 2011 at 10:34, Bart <<a href="mailto:bart@pleh.info" target="_blank">bart@pleh.info</a>> wrote:<br>
> Any suggestions on how to achieve the above without writing stuff in the<br>
> ticket history?<br>
<br>
</div>With a silent flag that only available through API. rt-crontool +<br>
custom scrip action is your friend.<br>
<span><font color="#888888"><br>
--<br>
Best regards, Ruslan.<br>
</font></span></blockquote></div></div></div><br></div></div>
</blockquote></div><br></div>