I find the rt-crontool to be a bit confusing. I can search with it, set a CF based on search results etc.<div><br></div><div>But the trick would be to do something like CF-'some cf'="Old CF Value" + 5.</div>
<div><br></div><div><div>Can the rt-crontool launch an internal RT scrip (e.g. a global scrip or something like that) as action instead of the actions that I come across at the examples?</div><div><br clear="all">-- Bart<br>

<br><br><div class="gmail_quote">Op 8 december 2011 10:50 schreef Ruslan Zakirov <span dir="ltr"><<a href="mailto:ruz@bestpractical.com">ruz@bestpractical.com</a>></span> het volgende:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">
<div class="im">On Thu, Dec 8, 2011 at 10:34, Bart <<a href="mailto:bart@pleh.info">bart@pleh.info</a>> wrote:<br>
> Any suggestions on how to achieve the above without writing stuff in the<br>
> ticket history?<br>
<br>
</div>With a silent flag that only available through API. rt-crontool +<br>
custom scrip action is your friend.<br>
<span class="HOEnZb"><font color="#888888"><br>
--<br>
Best regards, Ruslan.<br>
</font></span></blockquote></div><br></div></div>