Nectar,<br><br>Anytime RT gets an email with <b><i>no reference to an existing ticket number in the subject field</i></b> it will create a new ticket.<br><br>Kenn<br>Crocker Consulting Servicves<br><br><div class="gmail_quote">
On Sat, Dec 17, 2011 at 2:00 AM, nectar <span dir="ltr"><<a href="mailto:nectar020@gmail.com">nectar020@gmail.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
Sir,<br>
<br>
Upgraded from 3.8 to rt4 at debian6 + postfix, but my new rt4 create<br>
new tickets from loop emails. For example, if people email "hello" to<br>
rt4, then rt4 will created ticket #2, and after some minute, rt4 will<br>
create ticket#5 or other new tickets with the same email content. More<br>
emails are being sent out from rt, and most of them are the same<br>
content.<br>
<br>
I tried to check RT configure, postfix configure  and apache configure<br>
files. Still can not find solution. Do you have advise?<br>
<br>
Thank you.<br>
<span class="HOEnZb"><font color="#888888"><br>
--<br>
Jia<br>
--------<br>
RT Training Sessions (<a href="http://bestpractical.com/services/training.html" target="_blank">http://bestpractical.com/services/training.html</a>)<br>
* Boston  March 5 & 6, 2012<br>
</font></span></blockquote></div><br>