<span style>Hi All, I"m using RT 3.8.4 that's connected to Active Directory for LDAP lookups.  For the most part it works fine, except there are a subset of users that my installation can't find.  I can't find any discernable difference in their entries vs. ones that work.  Any tips on how I might further troubleshoot that?  The ones I'm having trouble with don't log in directly, but I should be able to assign them a watcher role in the People part of the ticket.  I'm not getting any logging from that operation.  For example, there might be 10 people named "Smith" in the company, but when I search for "smith" I only get 8 of them.</span><div style>
<br></div><div style>Any tips or pointers appreciated.  Thanks!</div>