Yes there is.  Look at the wiki, specifically look for autoclose nagios tickets.<a href="http://requesttracker.wikia.com/wiki/AutoCloseOnNagiosRecoveryMessages">http://requesttracker.wikia.com/wiki/AutoCloseOnNagiosRecoveryMessages</a><br>
<br>You should be able to use that as a starting point to get the kind of scrip that you are looking for.<br><br>Kevin<br><br><div class="gmail_quote">On Tue, Jan 3, 2012 at 10:14 AM, Alexander Sagratyan <span dir="ltr"><<a href="mailto:fm100terra@mail.ru">fm100terra@mail.ru</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div>Hello.<br><br> I am trying to configure RT so that when a new ticket is created/corresponded a scrip will check all open ticket subject fields. If there is a match  -  action is to close/resolve both tickets. Is it possible to create such a custom scrip? <br>
Thanks in advance. </div>
<br>--------<br>
RT Training Sessions (<a href="http://bestpractical.com/services/training.html" target="_blank">http://bestpractical.com/services/training.html</a>)<br>
* Boston — March 5 & 6, 2012<br></blockquote></div><br>