All,<br>
<br>
I'm new and happily evaluating RT.  I have one email ID other than requestor that I want all ticket creation emails and replies from tickets to go to.<br>
<br>
Say, I have a <a href="mailto:support@xyz.com">support@xyz.com</a> which rt polls for issues.  Then I want 
the ticket creation and subsequent reply emails to also go to 
<a href="mailto:support-backup@xyz.com">support-backup@xyz.com</a> as CC.<br>
<br>
Is this possible? <br>
<br>
Thanks for all the help!<br>
<br>
Steve