Thomas.<br><br>Create a Custom Field named "Last Queue" and then write a scrip that populates that CF with the current Queue before it is moved.<br><br>Kenn<br><br><div class="gmail_quote">On Thu, Jan 26, 2012 at 10:46 AM, Allen <span dir="ltr"><<a href="mailto:allen%2Brtlist@crystalfontz.com">allen+rtlist@crystalfontz.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div class="im">> in the log for the user is “Queue changed from General to”<br>
<br>
</div>That blank instead of Queue name probably means you have no rights to<br>
see that queue, not even it's printed name. use the root RT user to<br>
check that queue, group rights and see.<br>
<span class="HOEnZb"><font color="#888888"><br>
Allen<br>
--------<br>
RT Training Sessions (<a href="http://bestpractical.com/services/training.html" target="_blank">http://bestpractical.com/services/training.html</a>)<br>
* Boston  March 5 & 6, 2012<br>
</font></span></blockquote></div><br>