<p>Yep. Kevin's answer is better. Can't think right now. Must be the Superbowl effect. </p>
<div class="gmail_quote">On Feb 3, 2012 5:30 PM, "Kevin Falcone" <<a href="mailto:falcone@bestpractical.com">falcone@bestpractical.com</a>> wrote:<br type="attribution"><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
On Fri, Feb 03, 2012 at 10:00:19AM -1000, Michele Hershey, CTR wrote:<br>
><br>
> Curiously, when an unprivileged RT users is sent a comment and they<br>
> reply (internal users only...same domain as RT), the FROM is stripped<br>
> and the comment in not entered into RT. This used to work about 6<br>
> months ago.<br>
><br>
> What did we change?  That is an long list.<br>
><br>
> Here is the error message:<br>
> ==============<br>
> (/var/log/messages)<br>
><br>
> Feb  2 15:01:38 rt3 RT: Permission Denied (/opt/rt3/bin/../lib/RT/Interface/Email.pm:244)<br>
> Feb  2 15:01:38 rt3 RT: Could not record email: Message not recorded: Permission Denied<br>
> (/opt/rt-3.8.8/share/html/REST/1.0/NoAuth/mail-gateway:75)<br>
> =================<br>
><br>
> Any place we could start looking would be helpful.<br>
<br>
You can turn your logs up to debug and have them try again.<br>
You probably removed Comment rights from Unprivileged users and left<br>
them Reply rights, although I am confused by what is being stripped.<br>
<br>
-kevin<br>
<br>--------<br>
RT Training Sessions (<a href="http://bestpractical.com/services/training.html" target="_blank">http://bestpractical.com/services/training.html</a>)<br>
* Boston — March 5 & 6, 2012<br></blockquote></div>