Thanks Kevin. I did in fact misinterpret the meaning of the field then as I thought it meant to fill the drop down values from a web service. I didn't realize it was referring to an iFrame. <div><br></div><div><br><div class="gmail_quote">
On Mon, Feb 6, 2012 at 4:42 PM, Kevin Falcone <span dir="ltr"><<a href="mailto:falcone@bestpractical.com">falcone@bestpractical.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div class="im">On Mon, Feb 06, 2012 at 11:32:47AM -0500, Jim Lesinski wrote:<br>
>    There seems to be a lot of confusion about what I am asking. I am sorry if I am not making<br>
>    myself clear. Please check out the attached image which shows exactly what I am looking at.<br>
>    Maybe I am interpreting it wrong, but the field Jeff describes is not the one I am asking<br>
>    about. I am referring to the field below it called "Include Page" which states:<br>
><br>
>    "RT can include content from another web service when showing this custom field. Fill in this<br>
>    field with a URL. RT will replace __id__ and __CustomField__ with the record's id and the<br>
>    custom field's value, respectively. Some browsers may only load content from the same domain<br>
>    as your RT server."<br>
>    This seems to imply to me that the custom field can in fact include values from a web service.<br>
>    Or does this mean that it can render content in an iFrame or something? If someone can clarify<br>
>    what that field does I think that would be all I need.<br>
<br>
</div>This means that you can render content into an iframe using the value<br>
of the custom field.<br>
<br>
If your user selected "Foo" from a custom field, RT can make a call to<br>
an external webservice with Foo and some other information and then<br>
iframe the data into Ticket/Display.html (assuming you don't violate<br>
any of the security restrictions on iframes).<br>
<br>
If you want to control the values of a custom field, you will need to<br>
read the docs/extending/external_custom_fields.pod document you<br>
referenced earlier.<br>
<span class="HOEnZb"><font color="#888888"><br>
-kevin<br>
</font></span><br>--------<br>
RT Training Sessions (<a href="http://bestpractical.com/services/training.html" target="_blank">http://bestpractical.com/services/training.html</a>)<br>
* Boston — March 5 & 6, 2012<br></blockquote></div><br></div>