Hello all,<div><br></div><div>I've setup full text indexing in RT4.0.4 as follows:</div><div><br></div><div>- Vanilla install RT 4.0.4 on Ubuntu 10.04 LTS</div><div>- MySQL 5.1.61 built from source with mysqlse added</div>
<div>- Sphinx 2.0.3 added using the x86 package from the <a href="http://sphinxsearch.com">sphinxsearch.com</a> site</div><div>- run <span style="background-color:rgb(255,255,255);color:rgb(51,51,51);line-height:1.7em;text-align:left">/opt/rt4/sbin/rt-setup-fulltext-index etc</span></div>
<div style="text-align:left"><font color="#333333"><span style="line-height:22px">As the version of Sphinx had id64 enabled, I had to change the type of the id field in the AttachmentsIndex to bigint to make it 64 bit. Other than that, no issues (just a lot of time!!). RT works just fine.</span></font></div>
<div style="text-align:left"><span style="line-height:22px;color:rgb(51,51,51)"><br></span></div><div style="text-align:left"><span style="line-height:22px;color:rgb(51,51,51)">Here are my questions:</span></div><div style="text-align:left">
<span style="line-height:22px;color:rgb(51,51,51)"><br></span></div><div style="text-align:left"><span style="line-height:22px;color:rgb(51,51,51)">- I can run manual searches (using search) and see hits that RT does not (0 tickets found), others work OK.</span></div>
<div style="text-align:left"><span style="line-height:22px;color:rgb(51,51,51)">- A lot of the data we need to search on is in entries that are of type html not plain text. How can we index those too?</span></div><div style="text-align:left">
<span style="line-height:22px;color:rgb(51,51,51)"><br></span></div><div style="text-align:left"><span style="line-height:22px;color:rgb(51,51,51)">Any clues on how to proceed. If we can sort this, we want to index our own RT instance and then offer this as a feature to other potential customers.</span></div>
<div style="text-align:left"><span style="line-height:22px;color:rgb(51,51,51)"><br></span></div><div style="text-align:left"><span style="line-height:22px;color:rgb(51,51,51)">Thanks,</span></div><div style="text-align:left">
<span style="line-height:22px;color:rgb(51,51,51)">Gary</span></div><div style="text-align:left"><span style="line-height:22px;color:rgb(51,51,51)"><br></span></div>