Hi Ruslan,<br><br>Thanks for your answer.<br>So, I will retry to install RightMatrix on our test platform.<br><br>About the SQL request, we have only 1 occurrence of an "AdminCc" with the "OwnTickets" right, but the queue is disable, and the right didn't concern the users displayed in the list.<br>
All others occurences have the entry "Group" in "PrincipalType". The users concerned are not in any group.<br><br>Regards,<br>Anthony <br><br><div class="gmail_quote">2012/2/13 Ruslan Zakirov <span dir="ltr"><<a href="mailto:ruz@bestpractical.com">ruz@bestpractical.com</a>></span><br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">Hi,<br>
<br>
This list select more people than it should if you grant OwnTicket to a role.<br>
<br>
I'm pretty sure RightsMatrix worked with RT 3.8.x, may be older versions.<br>
<br>
You can always `select * from ACL where RightName = 'OwnTicket'` and<br>
work from there.<br>
<div><div class="h5"><br>
On Mon, Feb 13, 2012 at 18:23, Anthony BRODARD<br>
<<a href="mailto:brodard.anthony@gmail.com">brodard.anthony@gmail.com</a>> wrote:<br>
> Hi list,<br>
><br>
> I'm running on RT 3.8.7.<br>
> I have some fonctionnal user which appear in the Query Builder, in the list<br>
> of possible tickets owners.<br>
> I would to drop there users from the list. They don't have the "Own Ticket"<br>
> right. They are only used as "admin-cc" in queues, and are not privileged.<br>
> But they always are in the list. Did you know which right cause this problem<br>
> ?<br>
><br>
> How do you manage your users / groups / files rights ? And have you any tool<br>
> which permit to see right for a specific user / group / file ?<br>
> I've tried to install the plugin RTx-RightsMatrix, but it isn't compatible<br>
> with this version of RT.<br>
><br>
> Thanks,<br>
> Anthony<br>
</div></div>> --------<br>
> RT Training Sessions (<a href="http://bestpractical.com/services/training.html" target="_blank">http://bestpractical.com/services/training.html</a>)<br>
> * Boston — March 5 & 6, 2012<br>
<span class="HOEnZb"><font color="#888888"><br>
<br>
<br>
--<br>
Best regards, Ruslan.<br>
</font></span></blockquote></div><br>