Van,<br><br>I would recommend making them all privileged so you cab put them in groups (like staff, students, etc.) with similar access needs.<br><br>Kenn<br><br><div class="gmail_quote">On Thu, Feb 16, 2012 at 3:23 PM, Howell, Van <span dir="ltr"><<a href="mailto:van.howell@lcu.edu">van.howell@lcu.edu</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">





<div link="blue" vlink="purple" lang="EN-US">
<div>
<p class="MsoNormal">I am using LDAP authentication.<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal">I have about 2000 users in Faculty, Staff, Student and Distance Ed groups.<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal">I want them to be able to submit tickets via email and check progress using self service.<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal">Do they each have to be a member of my RTUsers group to do this?<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal">Van Howell<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal">System Administrator<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal">Lubbock Christian University<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
</div>

<br>--------<br>
RT Training Sessions (<a href="http://bestpractical.com/services/training.html" target="_blank">http://bestpractical.com/services/training.html</a>)<br>
* Boston — March 5 & 6, 2012<br></blockquote></div><br>