<span style>Hi Guys,</span><div style><br></div><div style>Installed the latest production build of RT last week. Absolutely loving it and it has increased productivity massively. In the queue settings, we use the description field to describe the list in about a paragraph so that we can list all queues and their use on our intranet. It appears that when emails are sent out to people creating tickets, the FROM field contains this description, we end up with a  long string of text that makes it hard to understand who the email is from.</div>
<div style><br></div><div style>My question is, I want to add a custom field into each Queue which isn't a problem, this is done and is called my "Email From" field. I want this field to appear as the From Field in emails to people when they submit a ticket. But I want the current from ADDRESS to stay automatic as it does. Am I missing something, is this simple to do?</div>