<div>Dear Jeff,</div>
<div> </div>
<div>Unfortunately, it did not fix the problem. Encode was up to date. </div>
<div> </div>
<div>[root@www2 ~]#  perl -MCPAN -e "install Encode"<br>CPAN: Storable loaded ok<br>Going to read /root/.cpan/Metadata<br>  Database was generated on Sun, 18 Mar 2012 23:12:50 GMT<br>Encode is up to date.<br></div>

<div><br><br> </div>
<div class="gmail_quote">On Mon, Mar 19, 2012 at 3:03 PM, Jeff Blaine <span dir="ltr"><<a href="mailto:jblaine@kickflop.net">jblaine@kickflop.net</a>></span> wrote:<br>
<blockquote style="BORDER-LEFT:#ccc 1px solid;MARGIN:0px 0px 0px 0.8ex;PADDING-LEFT:1ex" class="gmail_quote">
<div class="im">On 3/19/2012 1:54 PM, testwreq wreq wrote:<br>
<blockquote style="BORDER-LEFT:#ccc 1px solid;MARGIN:0px 0px 0px 0.8ex;PADDING-LEFT:1ex" class="gmail_quote">What mime_name should I be looking for?<br></blockquote><br></div>None.<br><br>I guess I was too terse.<br><br>
CentOS "upgraded" your Perl "Encode" module for you and<br>the version that RH and CentOS push out breaks RT.  The<br>version they push out (which breaks things) is lacking<br>an attribute or function called mime_name.  You don't<br>
need to know that to fix it, I am only telling you so<br>that if you see "mime_name" mentioned in an error some<br>time, you will have some context for it.<br><br>To fix, just do this: 
<div class="im"><br><br>   perl -MCPAN -e "install Encode"<br><br></div>
<blockquote style="BORDER-LEFT:#ccc 1px solid;MARGIN:0px 0px 0px 0.8ex;PADDING-LEFT:1ex" class="gmail_quote">
<div class="im">On Mon, Mar 19, 2012 at 1:47 PM, Jeff Blaine <<a href="mailto:jblaine@kickflop.net" target="_blank">jblaine@kickflop.net</a><br></div>
<div>
<div class="h5"><mailto:<a href="mailto:jblaine@kickflop.net" target="_blank">jblaine@kickflop.net</a>>> wrote:<br><br>   On 3/19/2012 1:34 PM, testwreq wreq wrote:<br><br>       Hi<br>       I upgraded centos from 5.5 to 5.8 release on my development<br>
       server. I<br>       cannot get RT to work. My RT installation is under data/rt3<br>       folder. The<br>       document rool is .../share/html; When we try to access the RT<br>       host name<br>       on the browser, it does not reach the index.html file location<br>
       in the<br>       document root of RT, bur instead tries to open some file and is<br>       looking<br>       for a filetype to open it with<br>       I ran ./rt-test-dependencies --with-modperl1 on both development and<br>
       production. there are following things missing on both<br>         Apache::Request...MISSING<br>       CORE missing dependencies:<br>                Encode >= 2.13...MISSING<br>                        Encode version 2.13 required--this is only<br>
       version 2.12<br>       However, the production centos  is not updgraded and it is<br>       working. I<br>       don't get any errors in the error log. Could anyone help us to<br>       find what<br>       the problem could be?<br>
       thanks much:)<br><br><br>   perl -MCPAN -e "install Encode"<br><br>   Red Hat / CentOS updates nearly always screw up something with<br>   the "Encode" that RT expects.  The RH or CentOS one lacks mime_name<br>
   somewhere.<br><br><br></div></div></blockquote></blockquote></div><br>