David,<br><br>I'm not sure if this would work for you, but I've lalways used a script to pre-fill any other ticket fields (CF's or otherwise) based on the existing values of some other field.<br><br>If you know what those values are and they are consistent, that might work.<br>
<br>Kenn<br><br><div class="gmail_quote">On Tue, Mar 27, 2012 at 5:36 PM, Kevin Falcone <span dir="ltr"><<a href="mailto:falcone@bestpractical.com">falcone@bestpractical.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div class="HOEnZb"><div class="h5">On Tue, Mar 27, 2012 at 03:08:53PM -0700, David Good wrote:<br>
><br>
> We have an existing RT 3.8.8 instance and our helpdesk manager has<br>
> noticed that they're creating a lot of similar tickets.  We have several<br>
> custom fields definied and he'd like to be able to create certain<br>
> pre-defined ticket types that would automatically fill in the<br>
> appropriate values for these (mandatory) custom fields.<br>
><br>
> I'm thinking that RT-Extension-FormTools will work, but I have no idea<br>
> how to put together a custom page with it.  Are there any examples<br>
> anywhere I could look at for inspiration?<br>
<br>
</div></div>I'm not sure that's the tool you're looking for.<br>
RT-Extension-FormTools is for building custom ticket creation forms.<br>
<br>
I'd probably modify the QuickCalls extension to support Custom Fields<br>
and use that to give them a list of "common ticket types".  I can't<br>
remember if it's been updated to support CFs or not, so you might get<br>
lucky.<br>
<span class="HOEnZb"><font color="#888888"><br>
-kevin<br>
</font></span></blockquote></div><br>