Hello,<div><div class="gmail_quote"><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div class="HOEnZb"><div class="h5"><br>
</div></div>Seeing the Queue is controlled by SeeQueue and you'll also need<br>
CreateTicket there.  Is the user Privileged?<br>
<span class="HOEnZb"><font color="#888888"><br></font></span></blockquote><div><br></div><div>Yup, it's right.</div><div><br></div><div>All problem come from cachedgroupmembers table: it looks there was a record for that user.</div>
<div><br></div><div>I manually created a record and it works :)</div><div><br></div><div>Thanks a lot for your help.</div><div> </div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<span class="HOEnZb"><font color="#888888">
-kevin<br>
</font></span></blockquote></div><br></div>