Florin,<br><br>create a search that meets your criteria and then a dashboard that runs said search at the appropriate time.<br><br>Kenn<br><br><div class="gmail_quote">On Wed, Apr 11, 2012 at 2:33 PM, Florin Andrei <span dir="ltr"><<a href="mailto:florin@andrei.myip.org">florin@andrei.myip.org</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">Using RT-4.0.5 on Linux.<br>
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What is the best way to configure RT to automatically send an email to the owner of a ticket when the ticket is nearly due? Let's say, 1 day before the due date.<br>
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I've seen this page...<br>
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<a href="http://requesttracker.wikia.com/wiki/Reminders" target="_blank">http://requesttracker.wikia.<u></u>com/wiki/Reminders</a><br>
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...but it's for reminders. I'd like to just look at the existing tickets and send the notifications when they're close to due date.<span class="HOEnZb"><font color="#888888"><br>
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-- <br>
Florin Andrei<br>
<a href="http://florin.myip.org/" target="_blank">http://florin.myip.org/</a><br>
</font></span></blockquote></div><br>