I recently upgraded our RT 3.8.9 by making a new RT 4.0.5 installation and then moving and upgrading the database by the upgrade instructions. Before doing so, I upgraded the OS of the computer from Debian Lenny to Debian Squeeze.<div>

<br></div><div>After that, I installed RT-Extension-CommandByMail-0.10 using the instructions in its INSTALL file.<div><br></div><div><div>perl Makefile.PL</div><div>make</div><div>make install</div><div><br></div></div>
<div>
I made the required changes to /opt/rt4/etc/RT_SiteConfig.pm:</div><div><br></div><div><div>@MailPlugins = qw(Auth::MailFrom Filter::TakeAction);</div><div><div>Set(@Plugins, (qw(RT::Extension::CommandByMail)));</div></div>

</div><div><br></div><div>However, CommandByMail is not correctly responding to commands in the email body. The emails just open tickets via the default rt-mailgate configuration.  Additionally, my /var/log/user.log, debug.log, messages files aren't showing any CommandByMail entries at all. On the 3.8.9 configuration, there would be entries every time CommandByMail ran.</div>

<div><br></div><div>I have the following level options set in RT_SiteConfig.pm:</div><div><br></div><div><div>Set($LogToSyslog, "debug");</div><div>Set($LogToScreen, "debug");</div></div><div><br></div>

<div><div>What should be my next troubleshooting step?</div></div></div>