<br><br><div class="gmail_quote">---------- Forwarded message ----------<br>From: <b class="gmail_sendername">Juanjo</b> <span dir="ltr"><<a href="mailto:juanjillo@gmail.com">juanjillo@gmail.com</a>></span><br>Date: 2012/5/11<br>
Subject: Re: [rt-users] 4.0.5, when reject do not "reply to requestors"<br>To: Ruslan Zakirov <<a href="mailto:ruz@bestpractical.com">ruz@bestpractical.com</a>><br><br><br>Ok, thanks.<br><br>I chaged this in RT_SiteConfig.pm: (from Respond to Comment), restart the httpd service and works.<br>
<br>Set(%Lifecycles,<br>.....<br><br>           'new -> rejected'  => {<br>                label  => 'Reject', # loc<br>
                update => 'Comment',<br>            },<br>......<br><br>            'open -> rejected' => {<br>                label  => 'Reject', # loc<br>                update => 'Comment',<br>

            },<br>.......<br>    approvals => {<br>.......<br><br>           'new -> rejected'  => {<br>
                label  => 'Reject', # loc<br>
                update => 'Comment',<br>
            },<br>
......<br>
<br>
            'open -> rejected' => {<br>
                label  => 'Reject', # loc<br>
                update => 'Comment',<br>
            },<br><br>Thanks.<div class="HOEnZb"><div class="h5"><br><br><br><div class="gmail_quote">2012/5/11 Ruslan Zakirov <span dir="ltr"><<a href="mailto:ruz@bestpractical.com" target="_blank">ruz@bestpractical.com</a>></span><br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div><div>On Fri, May 11, 2012 at 11:09 AM, Juanjo <<a href="mailto:juanjillo@gmail.com" target="_blank">juanjillo@gmail.com</a>> wrote:<br>
> HI,<br>
><br>
> When i use the "reject" funcition on a ticket, per default the "Update type"<br>
> is set to "Reply to requestors".<br>
> But i need/want that the "Update type" change to "Comments (Not sent to<br>
> requestors)"<br>
> I see in the "System Configuration" menu, thath exists a config called<br>
> "LifeCycles" with this text<br>
><br>
> 'new -> rejected',<br>
> {<br>
> 'label' => 'Reject',<br>
> 'update' => 'Respond'<br>
><br>
> To do the the change that i need, is this place the correct way to do it?<br>
> If not. How i can  do it?<br>
<br>
</div></div>That page shows you the current merged config and other bits. To do<br>
the change you copy part of RT_Config.pm into RT_SiteConfig.pm and<br>
adjust it. Don't copy whole file!<br>
<div><div><br>
<br>
<br>
><br>
> Thanks.<br>
> Kidest Regards.<br>
><br>
><br>
> --<br>
> Un saludo.<br>
> Juanjo Corral<br>
<br>
<br>
<br>
</div></div><span><font color="#888888">--<br>
Best regards, Ruslan.<br>
</font></span></blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br>Un saludo.<br>Juanjo Corral<br>
</div></div></div><br><br clear="all"><br>-- <br>Un saludo.<br>Juanjo Corral<br>