Jonathan,<br><br>You didn't mention 3. I must have missed that.<br>Actually it looks like you want any one of the 3 to be mandatory, but at any point in time, you don't know which one.<br>Correct?<br><br>If so, you have to write a scrip.<br>
Also, unless something has changed in RT, you cannot send out a message to be displayed on the Web Page.<br><br>I use a Custom Field for that so that whenever something is missing or I need the user to know that a field is incorrect, I put my message in that CF and that CF is displayed on the ticket page. No one has privileges to that CF (other than SeeCustomField) except RT.<br>
<br>Kenn<br><br><div class="gmail_quote">On Fri, May 11, 2012 at 9:01 AM, Jonathan Khattir <span dir="ltr"><<a href="mailto:jonathan.khattir@mobiquithings.net" target="_blank">jonathan.khattir@mobiquithings.net</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div>Yes i use the web interface. But cf mandatory is not good for me.</div><div><br></div>I have three custom field and i would like force only one of three field.<div>
<br></div><div>if(custom1=custom2=custom3=0)</div><div>
{</div><div>dont create</div><div>display messge ( fill custom1 or custom2 or custom3)<div><div class="h5"><br><div>}</div><div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><br><br><div class="gmail_quote">
2012/5/11 Kenneth Crocker <span dir="ltr"><<a href="mailto:kenn.crocker@gmail.com" target="_blank">kenn.crocker@gmail.com</a>></span><br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">Jonathan,<br><br>If you're talking about creating a ticket via WebUI, then make the CF mandatory. If you're talking about creating via email, you'll need a scrip.<br>

<br>Kenn<div><div><br><br><div class="gmail_quote">On Fri, May 11, 2012 at 8:27 AM, Jonathan Khattir <span dir="ltr"><<a href="mailto:jonathan.khattir@mobiquithings.net" target="_blank">jonathan.khattir@mobiquithings.net</a>></span> wrote:<br>


<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><br>Hi, I would like check if there are a custom field value in a custom field before create the ticket. I think that use the beforecreate callbacks but i don't know  how getting custom field value. Thx <br>



<div>I'm French</div>
</blockquote></div><br>
</div></div></blockquote></div><br></div></div></div></div></div>
</blockquote></div><br>