We just upgraded our test environment from 3.8.8 to 4.0.5.  In 3.8.8, when you resolved (or replied to, etc...) a ticket, we had the <b>Select an Article to include</b> drop-down option that would use an Article from RTFM and drop them right in the ticket.<div>


<br></div><div>In 4.0.5, I am not seeing this option.  When I'm resolving a ticket, I see the <b>Search for Articles matching</b> and <b>Include Article:</b> options (which I'm not exactly sure how to use either...), but no drop-downs.  In each Article class I have checked the <b>All Articles in this class should be listed in a drop-down of the ticket reply page</b> option, but I am not seeing them.</div>


<div><br></div><div>I've checked in IE, Firefox and Chrome -- but no dropdown.  Am I missing something?  I've checked the permissions -- I don't believe they are the cause.</div><div><br></div><div>Thanks!<br clear="all">

--<br>Max McGrath<br>Network Administrator<br>Carthage College<br>
<a href="tel:262-552-5512" value="+12625525512" target="_blank">262-552-5512</a><br><a href="mailto:mmcgrath@carthage.edu" target="_blank">mmcgrath@carthage.edu</a><br>
</div>