Hi,<div><br></div><div>We have the case where user/customer forwards email with subject tag of queue B to queue A email. Apparently, RT doesn't create new ticket in queue A, instead it appends existing ticket in Queue B with matching ticketID. </div>
<div><br></div><div>Is this expected behavior? I even tried to setup a brand new RT instance without modifying any settings, but same thing still happening. Any help to figure this out is greatly appreciated. <br><div><div>
<div><br></div>-- <br>Regards,<div><br></div><div>Bui Duc Luong</div><br>
</div></div></div>