Hi All -<div><br></div><div>Just upgraded to 4.0.6.  I'm trying to change the 
<i style="border:0px;margin:0px;padding:0px;vertical-align:baseline;color:rgb(58,58,58);font-family:Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:13px;line-height:21px;background-color:rgb(235,235,235)">$ResolveDefaultUpdateType</i> as I had it in 3.8.8.</div>

<div><br></div><div>I've put the following into my RT_SiteConfig.pm but the DefaultUpdateType for <b>resolve</b> is still set to <b>Comments</b> in the WebUI.</div><div><br></div><div><div><span style="background-color:rgb(255,255,51)"> default => {</span></div>

<div><span style="background-color:rgb(255,255,51)">        actions => [</span></div><div><span style="background-color:rgb(255,255,51)">            'new -> open'     => { label => 'Open it', update => 'Respond' },</span></div>

<div><span style="background-color:rgb(255,255,51)">           </span><span style="background-color:rgb(255,0,0)"> 'new -> resolved' => { label => 'Resolve', update => 'Respond' </span><span style="background-color:rgb(255,255,51)">},</span></div>

<div><span style="background-color:rgb(255,255,51)">            'new -> rejected' => { label => 'Reject',  update => 'Respond' },</span></div><div><span style="background-color:rgb(255,255,51)">            'new -> deleted'  => { label => 'Delete' },</span></div>

<div><span style="background-color:rgb(255,255,51)"><br></span></div><div><span style="background-color:rgb(255,255,51)">            'open -> stalled'  => { label => 'Stall',   update => 'Comment' },</span></div>

<div><span style="background-color:rgb(255,255,51)">           </span><span style="background-color:rgb(255,0,0)"> 'open -> resolved' => { label => 'Resolve', update => 'Respond' </span><span style="background-color:rgb(255,255,51)">},</span></div>

<div><span style="background-color:rgb(255,255,51)">            'open -> rejected' => { label => 'Reject',  update => 'Respond' },</span></div><div><span style="background-color:rgb(255,255,51)"><br>

</span></div><div><span style="background-color:rgb(255,255,51)">            'stalled -> open'  => { label => 'Open it' },</span></div><div><span style="background-color:rgb(255,255,51)">            'resolved -> open' => { label => 'Re-open', update => 'Comment' },</span></div>

<div><span style="background-color:rgb(255,255,51)">            'rejected -> open' => { label => 'Re-open', update => 'Comment' },</span></div><div><span style="background-color:rgb(255,255,51)">            'deleted -> open'  => { label => 'Undelete' },</span></div>

<div><span style="background-color:rgb(255,255,51)">        ],</span></div><div><span style="background-color:rgb(255,255,51)">    },</span></div><div><br></div><div>Again, my main goal is to have the update type be <b>respond </b>when <b>resolving </b>a ticket.  I've already followed the instructions here (<a href="http://requesttracker.wikia.com/wiki/CustomStatusesInRt4">http://requesttracker.wikia.com/wiki/CustomStatusesInRt4</a>), but my custom update types don't seem to be getting set.</div>

<div><br></div><div>Am I missing something?</div>--<br>Max McGrath<br>Network Administrator<br>Carthage College<br>262-552-5512<br><a href="mailto:mmcgrath@carthage.edu" target="_blank">mmcgrath@carthage.edu</a><br>
</div>