HoboKing,<br><br>You could create a CF with SeeCF rights only to Users and then write a scrip so that when the TimeWorked field is updated, the scrip subtracts the old value from the new value and then adds that result to the CF.<br>
You could also add a condition to check the date and if it is month-end or something you could move the final "TomeWorked" value to a Month-end Time CF and then zero out the contiguos one.<br>That way, you won't run into problems of some user entering a non-inter type value into the field. You might want to grant "ModifyCF" to the SuperUSer or some management group of users so they can override the value when necessary.<br>
It all depends on what you want to accomplish.<br>TimeWorked is already designed to receive integers. So all you really need is a CF to act as a monthly or yearly, etc. accumulator, along with a routine to zero out at the end of that cycle.<br>
The best way is to write a cronjob to run through all tickets on whatever cycle you want to accumulate and have that routine do the accumulate/move/zero work. That way you get ALL tickets updated consistently, not just the ones that were updated in a given cycle.<br>
<br>Hope this helps.<br><br>Kenn<br><br><div class="gmail_quote">On Mon, May 28, 2012 at 11:44 AM, TheHoboKing <span dir="ltr"><<a href="mailto:demon_eyes_kyoms@hotmail.com" target="_blank">demon_eyes_kyoms@hotmail.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><br>
Hi,<br>
<br>
I'm still quite new at RT and was wondering if there's a way to have<br>
appendable/updatable CustomFields like the TimeWorked field?<br>
<br>
Whenever I update a ticket, the TimeWorked field is blank, any value<br>
(digits) I add will automatically be added to the old value, it'll make a<br>
simple addition.<br>
<br>
How can I do the same with CustomFields? Either via the webUI, scrip or<br>
back-end (Update.html ? ModifyAll.html?)<br>
<br>
I'm running RT 4.0.5<br>
<br>
Thank you!<br>
<span class="HOEnZb"><font color="#888888">--<br>
View this message in context: <a href="http://old.nabble.com/Append-Data-to-CustomFields-tp33920988p33920988.html" target="_blank">http://old.nabble.com/Append-Data-to-CustomFields-tp33920988p33920988.html</a><br>
Sent from the Request Tracker - User mailing list archive at Nabble.com.<br>
<br>
</font></span></blockquote></div><br>