<p>Failed how? What have you tried? You are in right direction. You can use custom condition instead of modifying action.<br></p>
<p>Ruslan from phone.</p>
<div class="gmail_quote">08.06.2012 11:46 пользователь "Kamil Gmyrek" <<a href="mailto:kamil@nvt.pl">kamil@nvt.pl</a>> написал:<br type="attribution"><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
Hello,<br>
I want to modify the On Correspond Open Tickets acript not to change ticket status when it is set to my custom status "in progress"<br>
<br>
How can I do that? I've tried to edit /usr/share/request-tracker4/<u></u>lib/RT/Action/AutoOpen.pm but faild.<br>
<br>
Any hints?<br>
<br>
-- <br>
Kamil Gmyrek<br>
<br>
New Vision<br>
</blockquote></div>