i see, i thought he meant to copy and paste the article into the template<div><br></div><div>what would that look like to use the API in a template?</div><div><br></div><div>i can't find any documentation on this...</div>
<div><br><div class="gmail_quote">On Wed, Jun 27, 2012 at 3:09 PM, Kevin Falcone <span dir="ltr"><<a href="mailto:falcone@bestpractical.com" target="_blank">falcone@bestpractical.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div class="im">On Wed, Jun 27, 2012 at 02:14:47PM -0700, jessepdx wrote:<br>
><br>
> i could do that, but then the reply would not be updated if the article<br>
> changes<br>
><br>
> the support staff doesn't have access to the template in case it needs<br>
> updating, but they can update articles. i want to avoid having to make<br>
> changes for them.<br>
<br>
</div>That's why Ruslan suggesting using the API to import the Article.<br>
This means it is fetched on each Autoreply.<br>
<span class="HOEnZb"><font color="#888888"><br>
-kevin<br>
</font></span><div class="HOEnZb"><div class="h5"><br>
<br>
> Ruslan Zakirov-2 wrote:<br>
> ><br>
> > On Thu, Jun 28, 2012 at 12:07 AM, jessepdx <<a href="mailto:jessepdx@gmail.com">jessepdx@gmail.com</a>> wrote:<br>
> >><br>
> >> in RT 4.06<br>
> >><br>
> >> i want to include an article in a autoreply template<br>
> >><br>
> >> can anyone suggest how to do this?<br>
> ><br>
> > Load an article using API and put content into reply.<br>
</div></div></blockquote></div><br></div>