Is this what you are referring to Kevin?<div><br></div><div>This is from the Global Autoreply template</div><div><br></div><div>"There is no need to reply to this message right now.  Your ticket has been<div>assigned an ID of [{$rtname} #{$Ticket->id()}]."</div>
<div><br></div><div>I'm assuming you would want that to be something else?</div><div><br></div><div>Do you have a {$Ticket->Tag} or something like that?</div><div><br></div><div>Thanks!</div><div>Mike.</div><div><br>
</div><br><div class="gmail_quote">On Tue, Aug 14, 2012 at 1:00 PM, Kevin Falcone <span dir="ltr"><<a href="mailto:falcone@bestpractical.com" target="_blank">falcone@bestpractical.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div class="im">On Tue, Aug 14, 2012 at 10:19:33AM -0400, Mike Johnson wrote:<br>
>    I just want to be sure I'm understanding the use of "Subject Tag" for a queue.<br>
>    I can put whatever I want in this, and it'll change the tag in the subject line of outgoing<br>
>    messages.<br>
</div>>    By default rt puts the RT instance name [[1]<a href="http://rt.here.com" target="_blank">rt.here.com</a> #12345]<br>
<div class="im">>    If I put FOO in the subject tag for a queue, the tag would be [FOO #12345]<br>
>    If I change that tag to BAR, I have to put FOO in the regular expression in the Site config to<br>
>    ensure it recognizes the old tag.<br>
>    Is there any other things I should be aware of? I've tested a bunch, but I just want to make<br>
>    sure I'm not missing anything.<br>
<br>
</div>This sounds like a good summary.<br>
<br>
If you've upgraded RT, ensure your templates are in sync with what we<br>
ship in the current version, otherwise it won't pull the subject tag.<br>
<span class="HOEnZb"><font color="#888888"><br>
-kevin<br>
</font></span></blockquote></div><br><br clear="all"><div><br></div>-- <br>Mike Johnson<br>Datatel Programmer/Analyst<br>Northern Ontario School of Medicine<br>955 Oliver Road<br>Thunder Bay, ON   P7B 5E1<br>Phone: (807) 766-7331<br>
Email: <a href="mailto:mike.johnson@nosm.ca">mike.johnson@nosm.ca</a><br>
</div>