Josh,<br><br>For Queues, don't grant any permissions for Queues at the Global level. Grant them for Roles or User-defined groups.<br><br>for restricting privileged users from seeing tickets they have NOT requested, then grant "ShowTicket" to the Role of "Requestor, either for a specific Queue or GLobally, if you want that kind of restriction applied globally.<br>
<br>These answers are found in a couple RT books. Try to get them and read them. Like reading an owners manual for a complicated piece of machinery.<br><br>Hope this helps.<br><br>Kenn<br><br><div class="gmail_quote">On Tue, Aug 28, 2012 at 10:00 AM, Josh Hopkins <span dir="ltr"><<a href="mailto:josh@prorivertech.com" target="_blank">josh@prorivertech.com</a>></span> wrote:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div link="blue" vlink="purple" lang="EN-US"><div><p class="MsoNormal">How do you restrict a user from seeing a specific queue even exists?  How do you restrict a privileged account from seeing anything other than the tickets they have requested?<u></u><u></u></p>
</div></div></blockquote></div><br>