I see, I'll have to look into adding that to our server. <div><br><br><div class="gmail_quote">On Thu, Aug 30, 2012 at 2:28 PM, Rich Bishop <span dir="ltr"><<a href="mailto:rjb38@drexel.edu" target="_blank">rjb38@drexel.edu</a>></span> wrote:<br>

<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">We run procmail ( <a href="http://www.procmail.org/" target="_blank">http://www.procmail.org/</a> ) on our RT machine to do this among other things.<br>


<br>
Rich<div class="im"><br>
<br>
On 08/30/2012 02:07 PM, Stephen Desch wrote:<br>
</div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div class="im">
Hi,<br>
   We have set up our RT instance successfully and are starting to track<br>
tickets and support requests. The problem is we have some notification<br>
emails that are creating tickets in our system, which we dont need/want.<br>
Example:<br></div>
  email <a href="mailto:from%3Anoreply@domain.com" target="_blank">from:noreply@domain.com</a> <mailto:<a href="mailto:from%253Anoreply@domain.com" target="_blank">from%3Anoreply@domain.<u></u>com</a>><br>
  to: <a href="mailto:custsrv@domain.com" target="_blank">custsrv@domain.com</a> <mailto:<a href="mailto:custsrv@domain.com" target="_blank">custsrv@domain.com</a>><div class="im"><br>
subject: notification about new account<br>
<br>
This will create a ticket which we really dont need. I know you can<br>
reject tickets, but hopefully we can prefilter the email before it<br>
reaches the system<br>
<br>
<br>
Thank you,<br>
stephen<br>
<br>
</div></blockquote>
<br>
</blockquote></div><br></div>